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迈入2023年,各大旅游企业已“摩拳擦掌”陆续开始为出境游业务做准备。临近春节假期,一系列利好政策再度来袭,进一步提振了行业信心。1月20日,文化和旅游部官微“文旅之声”发布消息,自2023年2月6日起,将试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。即日起,旅行社及在线旅游企业可开展产品发布、宣传推广等准备工作。记者从多家平台了解到,相关业务部门跟团游产品已在积极梳理和筹备中。
文旅部要求,各地要充分认识此次试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务对促进旅游业恢复发展的重要意义。按照属地管理原则,强化责任意识,压实企业主体责任,稳妥有序组织实施,切实维护游客安全与合法权益。同时,各地要指导旅行社严格落实团队旅游管理各项制度和规范,依法与游客签订旅游合同,明确各方权责,及时妥善处理涉旅纠纷。旅行社要选择具有相应资质的境外供应商、合作商,做好线路设计和产品对接,优化旅游团组规模,提醒游客增强安全意识,投保人身意外伤害等保险,倡导文明、绿色、健康旅游新风尚。另外,各地要严格要求旅行社切实执行“一团一报”制度,及时在全国旅游监管服务平台准确填报出境旅游团队信息。
记者从携程方面了解到,消息发布后,平台计划迅速上线近百条出境旅行团产品,包含私家团、精致小团、半自助跟团、目的地参团以及自由行打包产品,其出境首发团即将启航。携程团队游CEO江文表示,出境跟团游开放的通知一经发出,携程平台上出境跟团产品搜索量瞬时大涨5倍,带动了海外目的地热度上涨330%,泰国、越南、印度尼西亚、新加坡、柬埔寨的搜索量最高。从线下门店端来看,自2022年12月27日以来,携程门店出境跟团游的咨询量同比上涨超10倍。
来自飞猪数据显示,截至目前,平台上33个国家及地区的出境游相关商品春节预订量同比增长超1倍,其中泰国、马尔代夫、新西兰的预订量同比增长超10倍。近一周国际机票订单量同比去年增长超3倍。
“随着旅行社出境游业务的正常开展,旅游市场将得到进一步复苏和回暖。”众信旅游(002707)相关负责人表示,“在旅游目的地名单中,如泰国、新加坡、印度尼西亚、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚这类海岛旅游目的地,是北半球冬季国人出游的重要地区。”
同程旅行方面介绍,搜索热度最高的境外目的地国家为泰国,泰国相关旅游产品搜索量瞬时上涨430%。此外,柬埔寨、新加坡、马来西亚和印度尼西亚也位列国内游客最关注的出境游目的地前五位。随着出境团队旅游业务政策的调整,用户咨询出国签证的量在持续增多,可见用户的出境旅游意愿和信心都在恢复中。用户签证咨询中,热门目的地集中在泰国、新加坡、马来西亚等。
途牛方面表示,恢复出境跟团游业务对旅行社业务的稳步复苏是重大的利好,一方面国内游客的出境游需求得以释放,另一方面,出境旅游市场将呈现出新态势。对于旅行社来说,打造高质量的出境旅游产品和服务势在必行。“我们正在有计划地筹备出境游。重点是三个方面的工作,一是供应链重建,二是在客户的保障上优化调整,三是人才建设。在出境游产品方面,我们目前重点布局自由行为主,以及小包团、跟团游产品。目前已经准备好了泰国、马尔代夫、巴厘岛等目的地的产品,以自由行品类为主;也准备了泰国等目的地的小包团和跟团游产品。其中,马尔代夫、泰国普吉岛、泰国苏梅岛目的地的产品数量排名靠前。”
“国内出境游市场将进入恢复周期,各海外目的地市场恢复节奏也有所差异,中国游客会首先考虑对国内游客政策更加开放和友好的目的地。此外,东南亚和南亚气候温暖的海外目的地,也是中国游客冬季出海的主要选择。”同程研究院分析称。