【资料图】

“谢谢建行工作人员的专业与贴心服务，多亏你们提醒，不然我就白白损失了几万块钱。”近日，客户李女士将一面印有“情系客户慧眼识破骗局，尽心尽责维护客户利益”的锦旗赠送到建行毕节金沙支行，对建行专业负责、细心暖心的工作态度表达了感谢。

原来，7月某日早晨，李女士来到建行毕节金沙支行咨询普惠贷款，工作人员在与其交谈过程中，发现李女士对贷款利息等较为敏感，反复询问是否会收取其他费用。工作人员判断该客户可能涉及不法贷款中介骗局，经过详细询问及耐心开导，李女士终于说出实情。

李女士说，贵阳某公司电话联系表示可以为其办理低利息信用贷款，并谎称是建行“信贷部”合作公司,该女士已与中介公司签有合同，李女士若成功申请贷款，将支付该公司3%的高额服务费用。

得知这一情况，建行工作人员迅速采取措施，协助其将已签订合同要回并销毁。秉着“客户至上 注重细节”的服务理念，建行工作人员认真向李女士普及了防范不法贷款中介、电信诈骗相关知识，并指导李女士通过建行“惠懂你”APP成功申请到100万元的小微企业贷款，及时解决了其资金缺口难题，高效的放款速度获李女士好评。

消息来源：建行贵州省分行

一审郑芹

二审郑果

三审周晓玲

关键词：